Themis-X — MyTravelConnect

Au printemps 2024, Themis-X travaillait au sein de l’écosystème EONA-X sur un cas d’usage particulièrement concret du partage de données : permettre aux personnes à mobilité réduite de préparer leur voyage sans avoir à transmettre plusieurs fois les mêmes informations à chacun des acteurs de leur séjour.

Le principe de MyTravelConnect est simple. Le voyageur renseigne une fois ses informations personnelles et ses besoins d’accessibilité, puis décide précisément quelles données il souhaite partager avec une compagnie aérienne, un aéroport, un transporteur, un hôtel ou un autre service de son parcours.

Derrière cette expérience simple se trouve un enjeu beaucoup plus structurant : permettre à plusieurs organisations indépendantes d’échanger des données personnelles de manière sécurisée, interopérable et toujours soumise au consentement de l’utilisateur.

Le projet s’inscrivait dans la dynamique des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, avec le soutien d’Atout France et de l’écosystème EONA-X. Themis-X avait besoin de transformer rapidement cette vision en une première version suffisamment complète pour être testée, démontrée et présentée aux différents acteurs du voyage.

Vezero a pris en charge le produit de bout en bout, du design de l’expérience jusqu’à l’infrastructure et à l’intégration au Data Space.

La première étape a consisté à rendre un sujet techniquement complexe aussi simple que possible pour l’utilisateur.

Sylvain a conçu les parcours desktop et mobile autour d’un principe : ne demander que ce qui est nécessaire, expliquer clairement pourquoi cette information est collectée, et ne jamais partager une donnée sans consentement explicite. Une personne peut ainsi décrire progressivement son profil, ses besoins d’assistance ou les caractéristiques de son équipement, sans avoir à comprendre le fonctionnement du Data Space sous-jacent.

En parallèle, nous avons construit l’ensemble de l’application : frontend, backend, authentification, modèle de données, APIs, infrastructure et gestion des consentements.

Pour connecter MyTravelConnect à l’écosystème EONA-X, nous avons déployé et hébergé un connecteur basé sur la stack open source Prometheus-X, puis enregistré celui-ci auprès de VisionsTrust. VisionsTrust centralise les échanges de consentement et de données entre les différents acteurs ; MyTravelConnect reste responsable de l’expérience utilisateur et du système qui prépare les informations à partager.

Une première version designée et prototypée a été livrée dès avril 2024. En mai, l’application complète était accessible en ligne et pouvait être présentée à l’écosystème EONA-X.

Une fois MyTravelConnect disponible, l’étape suivante consistait à montrer ce que ce partage de données pouvait rendre possible lorsqu’un autre acteur de l’écosystème se connectait au service. Nous avons pour cela développé avec Aéroports de Paris un POC illustrant un parcours complet.

Lors de son arrivée à l’aéroport, un voyageur peut partager avec l’agent qui l’accueille les informations nécessaires à sa prise en charge : besoin d’assistance, type de fauteuil ou autres contraintes d’accessibilité. L’agent dispose ainsi immédiatement des informations utiles sans demander au voyageur de les renseigner à nouveau.

Il peut ensuite réserver un taxi et transmettre à son tour, avec le consentement de l’utilisateur, les seules informations nécessaires à la compagnie de transport.

Le principe peut ensuite être étendu aux autres intervenants du séjour : transport ferroviaire, hôtel, activités, ou tout service ayant besoin de connaître certaines contraintes d’accessibilité.

L’intervention a couvert le produit de bout en bout, du design de l’expérience jusqu’à l’intégration au Data Space.

L’objectif de cette première phase n’était pas de connecter immédiatement l’ensemble de l’industrie du voyage avant les Jeux de Paris. Il s’agissait de rendre le modèle concret.

En quelques semaines, Themis-X disposait d’une application fonctionnelle, d’un connecteur Data Space opérationnel et d’une expérience suffisamment complète pour montrer aux autres acteurs de l’écosystème comment ils pouvaient à leur tour s’y connecter.

Le POC avec ADP a permis d’aller un cran plus loin en démontrant un véritable passage de relais entre plusieurs intervenants autour des besoins d’un même voyageur. L’extension vers la recommandation touristique a ensuite montré que les mêmes données pouvaient aussi être utilisées pour proposer une expérience plus personnalisée pendant le séjour.

À la fin de notre intervention en septembre 2024, Themis-X disposait d’une base produit et technique suffisamment avancée pour poursuivre le développement de sa verticale voyage.